📦 PEDIDOS & ENTREGA
1. Qual o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com sua localização e a opção de envio escolhida no checkout. Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado em até 2 dias úteis e enviado com código de rastreio.
2. Como posso acompanhar meu pedido?
Você receberá um e-mail com o código de rastreio assim que o pedido for enviado. Também é possível acompanhar pelo menu “Meus Pedidos”, se você tiver feito login.
3. Vocês fazem entregas internacionais?
Ainda não, mas estamos trabalhando para que em breve as Garotas Aquora possam florescer em todo o mundo. 💌
4. E se meu pedido atrasar?
Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou via DM no Instagram @aquorajoias para que possamos te atualizar e resolver rapidinho.
💍 PRODUTOS & QUALIDADE
5. As peças são joias ou semijoias?
Nossas peças são semijoias de alta qualidade, com banho de ouro 18k, zircônias selecionadas e acabamentos premium. São pensadas para durar — e brilhar — por muito tempo com os cuidados certos.
6. Os laços e acessórios são feitos à mão?
Sim. Nossos laços e broches são confeccionados com técnicas artesanais e atenção especial aos detalhes. Cada peça passa por uma curadoria criteriosa antes de chegar até você.
7. As peças causam alergia?
Nossas semijoias são hipoalergênicas, livres de níquel e desenvolvidas para garantir conforto e segurança para peles sensíveis.
8. Como cuidar das minhas peças Aquora?
Evite contato com perfumes, cremes e água. Guarde suas peças separadamente, de preferência no saquinho da Aquora. Enviamos um cartão de cuidados em cada pedido para te ajudar nesse ritual delicado.
🛍️ PAGAMENTO & TROCAS
9. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito (parcelamento em até 3x sem juros), PIX com 5% de desconto, e boleto bancário (com prazo de confirmação de até 2 dias úteis).
10. Posso trocar ou devolver uma peça?
Sim. Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original. Envie um e-mail para [email protected] com seu número de pedido.
11. Recebi uma peça com defeito. O que fazer?
Isso é raro, mas caso aconteça, nos avise por e-mail com fotos da peça e número do pedido em até 48h após o recebimento. Vamos resolver isso com todo o cuidado que você merece.
💌 CLUBE & BENEFÍCIOS
12. Como faço parte do Aquora Club?
Basta clicar no link da bio do nosso Instagram @aquorajoias ou se cadastrar no nosso site. Quem faz parte do clube recebe acesso antecipado aos lançamentos, descontos exclusivos e conteúdos inspiradores.
13. Vocês fazem peças sob encomenda?
No momento, trabalhamos com coleções limitadas e exclusivas. Mas novidades personalizadas podem vir nos próximos capítulos... 👑
